COMPRA CON TRANQUILIDAD
Política de reembolsos
Versión vigente: 19 de agosto de 2026
30 días para decidir
Puedes solicitar la devolución íntegra de tu primer pago de SENYAL durante los 30 días naturales siguientes a la compra.
1. Garantía voluntaria del primer pago
Para SENYAL ofrecemos una devolución íntegra del primer pago, mensual o anual, si la solicitas dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra. No necesitas justificar la decisión, aunque cualquier comentario nos ayudará a mejorar.
Esta garantía se aplica una vez por cliente y servicio. No cubre de forma automática renovaciones posteriores, cuentas duplicadas creadas para repetir la promoción, fraude ni abuso manifiesto.
2. Cómo solicitarla
- Escribe a hola@senyal.io desde el correo asociado a tu cuenta.
- Indica que solicitas un reembolso y, si lo tienes, el identificador de la transacción de Paddle.
- Confirmaremos la recepción y tramitaremos la solicitud con Paddle.
No envíes números completos de tarjeta ni documentación bancaria por correo.
3. Forma y plazo de devolución
La devolución se emite al método de pago original. Paddle y la entidad bancaria determinan el tiempo final de abono; normalmente puede tardar varios días laborables después de ser aprobado. Si el método original ya no está disponible, seguiremos el procedimiento seguro que indique Paddle.
4. Renovaciones y cancelación
La suscripción mensual o anual se renueva hasta que la canceles. Puedes cancelarla antes de la siguiente fecha de cobro desde los controles facilitados en SENYAL o en el portal de Paddle. La cancelación evita futuras renovaciones, pero no genera por sí sola un reembolso de períodos ya iniciados.
Si una renovación se produjo por un error técnico, hubo un cargo duplicado o no reconoces una transacción, escríbenos cuanto antes para investigarlo.
5. Servicio no conforme y derechos legales
La garantía de 30 días es adicional. No limita ningún derecho imperativo de desistimiento, conformidad, reparación, reducción del precio o reembolso que corresponda conforme a la normativa aplicable. Revisaremos de forma individual cualquier incidencia de disponibilidad o falta de conformidad.
6. Contacto
El servicio es operado por Artur Pallas, empresario individual, bajo el nombre comercial SENYAL, desde el Principado de Andorra. Para reembolsos o dudas de facturación: hola@senyal.io.